Tham khảo

Khám phá cách 5mb.com bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được chúng tôi xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật tài khoảnMinh bạch dữ liệuQuyền truy cập & chỉnh sửaThanh toán nội địa an toàn
5mb.com Khám phá cách 5mb.com bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là mã hóa đường truyền — đó là cả quy trình từ lúc bạn nhập thông tin đến khi dữ liệu được lưu trữ và cuối cùng là xóa khi không còn cần thiết. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn trên nền tảng, đặc biệt khi bạn thao tác nạp-rút qua ví điện tử hay truy cập trên điện thoại. Mỗi lớp bảo vệ hoạt động độc lập nhưng bổ trợ lẫn nhau.

Mã hóa SSL toàn phần

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 5mb.com được mã hóa bằng SSL.

Phân quyền truy cập nội bộ

Không phải ai trong đội ngũ vận hành cũng xem được dữ liệu cá nhân của bạn. Hệ thống phân quyền theo vai trò — nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin liên quan đến yêu cầu đang xử…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt di động và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie nào theo dõi hành vi duyệt web của bạn ngoài nền tảng 5mb.com.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ lâu để phục vụ đối soát và phòng chống gian lận.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tạo và xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh liên hệ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể, ưu tiên các trường hợp liên quan đến bảo mật tài khoản và dữ liệu thanh toán. Mỗi yêu cầu đều được gắn mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang 5mb.com từ điện thoại hoặc máy tính. Bạn chỉ cần mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo và gửi mã xác nhận yêu cầu qua hộp thoại.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về quyền riêng tư — ví dụ chỉnh sửa số điện thoại, xóa lịch sử giao dịch MoMo hoặc thu hồi dữ liệu xác minh. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên 5mb.com, chọn phần quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống tự động gắn mã theo dõi và gửi xác nhận qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Xem câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên 5mb.com. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn về trường hợp của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại khi bạn tạo tài khoản. Ngoài ra, mã giao dịch và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận khi bạn nạp hoặc rút tiền — nhưng chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Dữ liệu chỉ phục vụ ba việc: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nạp-rút, và liên lạc hỗ trợ khi bạn cần. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị ngoài nền tảng.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt rồi chọn phần quyền riêng tư. Tại đó bạn thấy tóm tắt dữ liệu đang được lưu. Muốn bản chi tiết đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua biểu mẫu hoặc trò chuyện trực tuyến — chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi cho bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc trò chuyện trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo kết quả. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên trình duyệt di động. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn ngoài nền tảng. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng có thể phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Mọi giao dịch nạp-rút đều truyền qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Quy trình phân quyền nội bộ cũng hạn chế nhân viên truy cập vào dữ liệu thanh toán ngoài phạm vi xử lý yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy trình pháp lý hợp lệ tại khu vực bạn sinh sống, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu.

Thời gian lưu tùy thuộc loại dữ liệu. Lịch sử giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lâu hơn để phục vụ đối soát và phòng chống gian lận. Nhật ký phiên đăng nhập và dữ liệu hoạt động được xóa tự động khi hết mục đích sử dụng.

Vào cài đặt tài khoản trên 5mb.com và chọn chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại cũ để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, bạn nhập thông tin mới và lưu lại. Nếu không truy cập được số cũ, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng có tài khoản trên 5mb.com. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật pháp cho phép.